Política de Troca e Devolução da www.shipa.com.br
Na www.shipa.com.br, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Para garantir uma experiência positiva, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:
Prazo para Reembolso
- A política de reembolso é válida por **7 dias** após a data da compra.
- Se este prazo for ultrapassado, não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Documentação Necessária
- Para solicitar um reembolso, é imprescindível apresentar o recibo ou comprovante de compra
Processamento do Reembolso
- Após a solicitação, seu reembolso será processado dentro de um período entre **30 a 90 dias**.
- Em compras realizadas via banco, será necessário fornecer todos os dados bancários para facilitar o processo.
Custos de Devolução
- Os **custos de envio** para devolver o produto são de responsabilidade do cliente.
- O produto deve ser enviado para o endereço indicado pelo fornecedor.
- Nunca envie a sua devolução para o remetente; siga sempre o endereço fornecido.
Cancelamento de Compra
- Somente é possível cancelar a compra se o produto ainda não tiver sido enviado.
- Neste caso, verificaremos a forma de pagamento e será cobrada uma **taxa administrativa de 20%** sobre o valor da compra, sendo reembolsados **80%** ao cliente.
- Se o produto já tiver sido enviado, não será possível realizar o cancelamento.
Condições da embalagem
- A **embalagem original** deve estar intacta; ela deverá ser utilizada na devolução do produto.
- Reforçamos que não é garantido o recebimento do produto devolvido. Por isso, recomendamos o uso de serviços de remessa com rastreamento ou seguro.
Itens de Vestuário
- Geralmente, os vendedores não aceitam devoluções de itens de vestuário. Pedimos que verifique as condições específicas com o varejista.
Responsabilidade
- O fornecedor que enviou o produto através da www.shipa.com.br fornecerá a embalagem e as instruções necessárias para a devolução.
- O fornecedor pode ter suas próprias regras e normas, que podem divergir das aqui mencionadas.
- A www.shipa.com.br atua como intermediário entre você, cliente, e o vendedor, não sendo responsável pela qualidade, entrega ou Reembolso dos produtos.
Satisfação do Cliente
Acima de tudo, buscamos a sua satisfação. Estamos aqui para ajudar no que for preciso.
Visite-nos em **www.shipa.com.br** para mais informações ou para assistências adicionais.
Agradecemos por sua compreensão e preferência!